Η συνεργασία είναι το κλειδί της επικοινωνίας για επιτυχημένους πολυπολιτισμικούς χώρους εργασίας όπου συνυπάρχουν πολλές γενιές εργαζομένων

Η γεφύρωση του παγκόσμιου πολιτισμικού χάσματος και η μεγιστοποίηση του οφέλους ενός χώρου εργασίας πολλαπλών γενιών, είναι πιο κρίσιμα από ποτέ. Είτε είστε μια μικρή επιχείρηση που θέλετε να ενισχύσετε την ομάδα σας, είτε για μια μεγάλη εταιρία που προσπαθεί να διευρύνει την ομάδα των ταλέντων της, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι μπορεί να προσφέρει κάθε ξεχωριστή ομάδα, διατηρώντας ταυτόχρονα ανοιχτές τις γραμμές επικοινωνίας.

Ας ξεκινήσουμε με τις διαφορετικές γενιές. Ο Cam Marston, ένας κορυφαίος εμπειρογνώμονας στην αλλαγή των γενεών και τις επιπτώσεις της στον χώρο εργασίας και την αγορά, μας λέει ότι το κλειδί για τη δημιουργία μιας ισχυρής και ενθουσιώδους ομάδας πολλών γενιών είναι “να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις στον χώρο εργασίας που είναι μοναδικές για κάθε γενιά και να δούμε πώς μπορούμε να κάνουμε κάθε ομάδα ευτυχισμένη και παραγωγική ανάλογα με τον τρόπο που εργάζεται”. Από πού όμως να ξεκινήσουμε; Εδώ θα βρείτε μερικά βασικά ευρήματα για κάθε γενιά που θα μπορούσαν να βοηθήσουν τις εταιρείες να αξιοποιήσουν τα μοναδικά τους ταλέντα:

Baby Boomers (1946-1964) και παλιότερες γενιές (πριν από το 1946)

• Πλεονεκτήματα. Σύμφωνα με τον Marston, παρόλο που ορισμένες επιχειρήσεις δεν αξιοποιούν τα λεγόμενα ταλέντα “παλιότερης γενιάς”, πολλές άλλες το κάνουν, και με καλά αποτελέσματα. Για παράδειγμα, σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα, η γενιά των 50+ έχει μια έντονη επιθυμία να περάσει τη σκυτάλη στους νεότερους και να τους βοηθήσει να πετύχουν. Στην πραγματικότητα, το 80% από εκείνους που βρίσκονται ακόμα στο εργατικό δυναμικό δηλώνουν ότι είναι πρόθυμοι να παίξουν το ρόλο του μέντορα για τα νεότερα άτομα που εισέρχονται στον δικό τους τομέα, ακόμα και αν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να θυσιάσουν τον ελεύθερο χρόνο τους. Αυτό είναι εμφανές σε μια επιπρόσθετη έρευνα που διαπιστώνει ότι η παλιότερη γενιά τείνει να στρέφεται προς τους τομείς της εκπαίδευσης, της υγειονομικής περίθαλψης και τις κυβερνητικές και μη κερδοσκοπικές οργανώσεις σαν δεύτερη επαγγελματική σταδιοδρομία, ενισχύοντας την ιδέα ότι το έργο τους τείνει να αποκτήσει ένα βαθύτερο προσωπικό νόημα και τους συνδέει με κάτι μεγαλύτερο από τον εαυτό τους.
• Προκλήσεις. Παρόλο που τους αρέσει πολύ ο ρόλος του μέντορα, ο Marston λέει ότι η κατανόηση των διαφορών στην επικοινωνία μεταξύ των νεότερων και των παλιότερων γενιών είναι κρίσιμος παράγοντας. “Τα νεότερα άτομα δεν είναι πρόθυμα να ακούσουν και να μάθουν με τον τρόπο που θέλουν τα άτομα άνω των 50 ετών” λέει ο Marston. “Τα νεότερα άτομα ενδιαφέρονται για μια γρήγορη λύση σε ένα πρόβλημα και η προσέγγιση μέσω της καθοδήγησης είναι μια διαδικασία την οποία θεωρούν πολύ χρονοβόρα. Ένα άλλο πρόβλημα είναι ότι οι 50+ αναμένουν μια συγκεκριμένη στάση σεβασμού από τους νεότερους και, όταν δεν τη βρίσκουν, παύουν να ασχολούνται με την καθοδήγησή τους.” Εάν όμως ικανοποιούνται οι παραπάνω προκλήσεις, τα άτομα που είναι Boomers ή παλιότερης γενιάς, τείνουν να είναι ολιγαρκείς, υψηλής απόδοσης, αφοσιωμένοι και αξιόπιστοι υπάλληλοι, οι οποίοι διαθέτουν εξαιρετικές ικανότητες στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών καθώς και στον τομέα της εκπαίδευσης.
• Συμβουλές. Δώστε τους τη δυνατότητα να προβλέπουν πιθανά οφέλη, καθώς και ευκαιρίες για να μάθουν, να διδάξουν και να αισθάνονται πολύτιμοι. Επίσης, κατά την εκπαίδευση μεγαλύτερων σε ηλικία εργαζόμενων, “Όσο πιο μεγάλος σε ηλικία είναι ο εργαζόμενος, τόσο πιο πρακτικές μεθόδους εκμάθησης χρειάζεται”, σύμφωνα με τον Marston.

Gen X (1965-1979)

• Πλεονεκτήματα. Για αυτή την ομάδα, η έρευνα έδειξε ότι η ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής αποτελεί μία από τις σημαντικότερες πτυχές μιας θέσης εργασίας, σε πολύ μεγαλύτερο βαθμό από ότι για τους συναδέλφους τους που είναι Baby boomers. Οι ευκαιρίες κατάρτισης, οι αποζημιώσεις για δίδακτρα και οι πρόσθετες παροχές της δουλειάς γραφείου καταγράφηκαν επίσης πιο έντονα. Η αίσθηση της υπερηφάνειας για την εργασία τους είναι σημαντική για τους Gen Xers, σύμφωνα με πρόσφατες μελέτες , όπως και οι καλές αμοιβές και τα μπόνους, ο ελεύθερος χρόνος, η οικονομική σταθερότητα και η καλή εταιρική κουλτούρα. Παρόλο που μπορεί να ισχυρίζονται ότι ο χρόνος διακοπών είναι ένα σημαντικό προνόμιο, συχνά δεν τον χρησιμοποιούν, επικαλούμενοι, σε πρόσφατη έρευνα, τον μεγάλο φόρτο εργασίας. Είναι επίσης παθιασμένοι με τη δουλειά τους, θεωρώντας ότι το να μπορείς να “κάνεις τη διαφορά” είναι σημαντικός παράγοντας ικανοποίησης από την εργασία. Επιπλέον, τα στελέχη σε μια πρόσφατη δημοσκόπηση, πήραν την επωνυμία Gen Xers επειδή θεωρούνται “τα άτομα που είναι πιο αφοσιωμένα” στις δουλειές τους, σε σύγκριση με άλλες γενιές.
• Προκλήσεις. Εάν η εργασιακή σας κουλτούρα δεν τους ταιριάζει, τα άτομα της γενιάς Gen Xers μπορεί να νιώθουν ότι δεν εξελίσσονται, με κατάληξη αδιάφορους εργαζόμενους. Οι ειδικοί διαπιστώνουν ότι τα άτομα αυτά τείνουν να εργάζονται καλά μόνοι τους, κάτι που μπορεί να είναι ταυτόχρονα θετικό και αρνητικό, και απολαμβάνουν την ελευθερία και την αυτονομία τους. Πολλοί από αυτούς διαθέτουν επιχειρηματικό πνεύμα και μπορεί να εγκαταλείψουν την εργασία τους για να ακολουθήσουν αυτή τη διαδρομή εάν δεν αισθάνονται ικανοποιημένοι.
• Συμβουλές. Δώστε τους μια ευκαιρία για συμμετοχή. Επιπλέον, ο Marston λέει ότι η παροχή καλής “αμοιβής και αρμοδιοτήτων καθώς και ευέλικτου προγραμματισμού για ζητήματα παιδικής φροντίδας” είναι επίσης σημαντικά.