Τα πλεονεκτήματα της επιχειρηματικής ανάλυσης

Η μετατροπή δεδομένων σε χρήμα δεν αποτελεί πλέον το αποκλειστικό προνόμιο των μεγάλων εταιρειών. Χάρη στη διάθεση λογισμικού περιορισμένου κόστους και τα εύχρηστα εργαλεία μεταφοράς και απόθεσης, η άντληση και η ανάλυση δεδομένων —με στόχο την ανάπτυξη της επιχείρησής σας— πότε δεν ήταν πιο απλή.  

Με άλλα λόγια, ακόμα κι αν τα μαθηματικά δεν είναι το δυνατό σας σημείο, μπορεί και πάλι να κατανοήσετε τα δεδομένα και να αξιοποιήσετε την επιχειρηματική ανάλυση προς όφελός σας.  

Τι είναι η επιχειρηματική ανάλυση; 

Επιχειρηματική ανάλυση είναι η διαδικασία της εξέτασης και της αξιολόγησης του όγκου δεδομένων που η εταιρεία σας έχει ήδη στη διάθεσή της και η χρήση του στη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων. Δεν εξετάζει απλώς αριθμούς για να περιγράψει τι συνέβη. Αντιθέτως, η επιχειρηματική ανάλυση επιδιώκει επίσης να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις αιτίες πίσω από όσα συνέβησαν και προτείνει επόμενα βήματα. 

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης της επιχειρηματικής ανάλυσης;  

Δώστε ζωή στα δεδομένα σας

Μάθετε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε εμπλουτισμένες, εντυπωσιακές ιστορίες που οπτικοποιούν πλήρως τα δεδομένα σας. Αποκτήστε το δωρεάν ηλεκτρονικό βιβλίο

Μέσα σε λίγα μόλις χρόνια, η εφαρμογή της ανάλυσης δεδομένων έχει αστρονομική άνοδο. Η υιοθέτηση δεδομένων μεγάλου όγκο σημείωσε άλμα από 17% το 2015 σε 59% το 2018, μια κατακόρυφη αύξηση κατά 42%. Ωστόσο, μια πρόσφατη έρευνα έδειξε ότι πολλές επιχειρήσεις δεν αξιοποιούν τα δεδομένα που ήδη έχουν στη διάθεσή τους. Υπάρχει ένα ποσοστό μεταξύ 60% και 73% όλων των δεδομένων στα πλαίσια μιας επιχείρησης που δεν χρησιμοποιείται για ανάλυση. Είναι ένα απίθανο νούμερο, αν αναλογιστεί κανείς τα δυνητικά πλεονεκτήματα για τις μικρές επιχειρήσεις.  

Ακολουθούν ενδεικτικά μερικά από αυτά:  

• Ευθυγράμμιση με τον διαθέσιμο προϋπολογισμό. Αν η επιχείρησή σας μοιάζει με τις περισσότερες μικρές εταιρείες, ο προϋπολογισμός σας για μάρκετινγκ είναι περιορισμένος. Η χρήση της επιχειρηματικής ανάλυσης μπορεί να σας βοηθήσει να μεγιστοποιήσετε κάθε ευρώ, βοηθώντας να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας, να προβλέψετε τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες τους, να αποκτήσετε ένα πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού και να φέρετε καινοτόμες ιδέες και προϊόντα στην αγορά.  
• Βελτιωμένη λήψη αποφάσεων. Δεν είστε βέβαιοι πώς να χρησιμοποιήσετε τον προϋπολογισμό σας για μάρκετινγκ; Ή ποιες λέξεις-κλειδιά είναι πιο αποτελεσματικές; Μπορείτε να προβλέψετε ποια θα είναι τα πιο πετυχημένα προϊόντα σε πωλήσεις την περίοδο των γιορτών; Η επιχειρηματική ανάλυση χρησιμοποιεί δεδομένα για να συμβάλλει στις εμπεριστατωμένες αποφάσεις και να βελτιώσει την ακρίβεια, την αποτελεσματικότητα και τον χρόνο απόκρισης. 
• Δυνατότητα μέτρησης επιτευγμάτων σε σχέση με τους συνολικούς στόχους. Η επιχειρηματική ανάλυση σάς παρέχει μια σαφέστερη εικόνα των βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων στόχων. Χρησιμοποιώντας την απεικόνιση δεδομένων, οι επιχειρήσεις μπορούν να παρακολουθούν την τρέχουσα και την προηγούμενη απόδοσή τους σε σχέση με βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI), μακροπρόθεσμους και βραχυπρόθεσμους στόχους. 
• Επαφή με τις εξελίξεις. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν να χρησιμοποιούν την ανάλυση για να παρακολουθούν τάσεις, συμπεριφορές καταναλωτών και μετατοπίσεις στην αγορά. Αυτά τα δεδομένα σάς επιτρέπουν να είστε διαρκώς ενημερωμένοι και να κάνετε αλλαγές με δυναμικό τρόπο όταν και εφόσον υποστηρίζονται από τα δεδομένα ως κατάλληλες. 
• Ανάπτυξη αποδοτικότητας. Τη σημερινή εποχή, η ταχύτητα με την οποία οι επιχειρήσεις μπορούν να συγκεντρώνουν δεδομένα είναι αστραπιαία. Χάρη στην επιχειρηματική ανάλυση, μπορείτε να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα στη διαδικασία ή την απόδοση σε σχεδόν πραγματικό χρόνο, εξοικονομώντας χρόνο, χρήματα και πόρους.  

Ποια είναι τα διαφορετικά είδη επιχειρηματικής ανάλυσης; 

Σκεφτείτε την επιχειρηματική ανάλυση σαν κάτι που συμβαίνει σε τρία διαφορετικά στάδια: 

• Περιγραφική ανάλυση. Αναλύει δεδομένα και χρησιμοποιεί KPI για να σας δείξει την τρέχουσα κατάσταση της επιχείρησής σας. Για παράδειγμα, πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία, τα ενδιαφέροντα ή την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών σας. Μπορεί να εξετάζει νούμερα πωλήσεων ή οικονομικά στοιχεία. Μπορεί να εξετάζει μετρήσεις κοινωνικών δικτύων όπως τον αριθμό επισημάνσεων “μου αρέσει” στο Facebook, τα tweet ή τους ακολούθους που έχετε. Η περιγραφική ανάλυση δεν προσπαθεί να τεκμηριώσει σχέσεις αιτίας και αποτελέσματος. Ασχολείται ουσιαστικά μόνο με τους αριθμούς.  
• Προγνωστική ανάλυση. Αυτό το είδος ανάλυσης προχωρά ένα βήμα πιο πέρα. Προσπαθεί να προβλέψει μελλοντικές ενέργειες με βάση τις τάσεις στα δεδομένα ιστορικού. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:
  • Χρησιμοποιήστε προηγούμενες πληροφορίες για να κατανοήσετε τα είδη των προϊόντων που ενδέχεται να ενδιαφέρουν τους πελάτες σας με βάση πρόσφατα αριθμητικά στοιχεία και κατά πόσο είναι πιθανό να προβούν σε νέα αγορά. 
  • Αν έχετε περιορισμένο προϋπολογισμό για την εκστρατεία μάρκετινγκ και δεν μπορείτε να παρέχετε εκπτώσεις σε όλους, με βάση την περιγραφική ανάλυση, η προγνωστική ανάλυση μπορεί να σας ενημερώσει σχετικά με τους πελάτες που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν το προϊόν σας. 
• Καθοδηγητική ανάλυση. Αυτό το είδος επιχειρηματικής ανάλυσης μπορεί να σας δείξει την πλέον ενδεικνυόμενη ενέργεια για μια συγκεκριμένη περίπτωση. Ενώ η περιγραφική ανάλυση δείχνει τι έχει ήδη συμβεί, και η προγνωστική ανάλυση προσπαθεί να προβλέψει τι θα συμβεί στη συνέχεια, η καθοδηγητική ανάλυση χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να σας δώσει πιθανές λύσεις με βάση παρόμοιες περιπτώσεις (δεδομένα ανά έτος, δεδομένα εποχικότητας, δεδομένα κυκλοφορίας προϊόντος). Για παράδειγμα, οι πωλήσεις εισιτηρίων για μια εορταστική εκδήλωση παρουσιάζουν μείωση σε σχέση με τις περσινές πωλήσεις. Η καθοδηγητική ανάλυση μπορεί να προτείνει την ανάγκη μείωσης των τιμών ή προσθήκης μιας μεσημεριανής παράστασης ως απάντηση. 

Πόροι ανάλυσης φιλικοί προς τους χρήστες για μικρές επιχειρήσεις 

• Google Analytics. Η Google αποτελεί ηγέτη στον τομέα των αναλύσεων του διαδικτυακού κόσμου, είτε πρόκειται για την τοποθεσία σας στο Web ή την παρουσία σας στα κοινωνικά δίκτυα. Παρόλα αυτά, μια πρόσφατη μελέτη έδειξε ότι λιγότερο από το 30% των μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν ανάλυση ιστοσελίδων, παρακολούθηση κλήσεων ή κωδικούς κουπονιών. Περίπου το 18% των μικρών επιχειρήσεων δήλωσε ότι δεν παρακολουθούν απολύτως τίποτα. Εδώ είναι που το Google Analytics μπορεί να κάνει τη διαφορά. Μπορείτε να συγχρονίσετε τους λογαριασμούς σας Google (συμπεριλαμβανομένου του AdSense) για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την απόδοση επένδυσης (ROI) στο μάρκετινγκ, τις εκστρατείες διαφημίσεων και άλλα. Και το καλύτερο είναι ότι μπορείτε να δοκιμάσετε τη βασική έκδοση δωρεάν, η οποία μπορεί να είναι αρκετά δυνατή για τις ανάγκες της μικρής επιχείρησής σας. Αν στην πορεία διαπιστώσετε ότι χρειάζεστε πιο διεξοδικές δυνατότητες ανάλυσης, μπορείτε να την αναβαθμίσετε αργότερα. 
• Εύχρηστο λογισμικό. Με τα σημερινά εύχρηστα εργαλεία, η επιχειρηματική ανάλυση ποτέ δεν ήταν πιο απλή. Στις μέρες μας, υπάρχουν πολλές εφαρμογές με λογική τιμή —όπως το Power BI— που σας δίνουν τη δυνατότητα να μετασχηματίσετε δεδομένα σε απεικονίσεις και κατόπιν να τα αναλύσετε και να τα μοιραστείτε με συναδέλφους σε οποιαδήποτε συσκευή, παρέχοντας απαράμιλλες πληροφορίες. Επίσης, λογισμικό όπως το Visio σάς επιτρέπουν να ζωντανέψετε τις ιδέες σας με ευανάγνωστα διαγράμματα βασισμένα σε διάφορες προελεύσεις, όπως υπάρχοντα δεδομένα Excel. 
• Ενσωματωμένα εργαλεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και υπολογιστικών φύλλων. Κατά πάσα πιθανότητα, έχετε ήδη στη διάθεσή σας κάποιες βασικές δυνατότητες συγκέντρωσης δεδομένων. Πολλά υπολογιστικά φύλλα έχουν ευανάγνωστα γραφήματα και διαγράμματα ήδη ενσωματωμένα, τα οποία θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε (και να παρουσιάσετε) καλύτερα τα δεδομένα σας μέσω μορφοποίησης, γραφημάτων sparkline και πινάκων, καθώς και δυνατότητες για τη δημιουργία προβλέψεων με λίγα μόνο κλικ. Το ίδιο ισχύει για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Βρείτε ένα που να διαθέτει ενσωματωμένο ένα ελαφρύ εργαλείο διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) και θα είστε σε θέση να διαχειριστείτε με ευκολία τα δεδομένα πελατών, όπως μηνύματα, συναντήσεις, κλήσεις, σημειώσεις, εργασίες, προσφορές και προθεσμίες από ένα μόνο σημείο. Τα δεδομένα CRM μπορούν να εξελιχθούν σε πραγματικό “σεντούκι θησαυρού” με πολύτιμες πληροφορίες για τους πελάτες της εταιρείας σας και για τις δραστηριότητες πωλήσεων και μάρκετινγκ. 

Κάθε είδους επιχείρηση μπορεί να ωφεληθεί από τη χρήση επιχειρηματικής ανάλυσης. Ανεξάρτητα από τα εργαλεία στα οποία θα καταλήξετε, η απόκτηση καλύτερων πληροφοριών από τα δεδομένα σας θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε καλύτερα τον προϋπολογισμό σας, τις αποφάσεις σας και τις εξελίξεις.