Αν δεν συμπαθείτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, θα έχετε πρόβλημα! Μια πρόσφατη έρευνα έδειξε ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι το κορυφαίο εργαλείο που χρησιμοποιείται για την επικοινωνία στην εργασία και θα αποκτήσει μεγαλύτερη σπουδαιότητα στα επόμενα πέντε χρόνια. Η έρευνα έδειξε επίσης ότι οι εργαζόμενοι περνούν 3,2 ώρες την ημέρα ελέγχοντας τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με την εργασία. Μια άλλη μελέτη από τη The Radicati Group έδειξε ότι κατά μέσο όρο στέλνονταν και λαμβάνονταν 122 επαγγελματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά χρήστη κάθε ημέρα τη χρονιά που πέρασε.

Τι σημαίνουν όλα αυτά τα στοιχεία; Είναι μια καλή υπενθύμιση ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι —και θα συνεχίσει να είναι— μια εφαρμογή ζωτικής σημασίας για κάθε επιχείρηση, μικρή ή μεγάλη. Όταν διαμορφώνετε μια λύση επαγγελματικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχουν πολλοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη, ειδικά εάν η επιχείρησή σας είναι μικρού ή μεσαίου μεγέθους και πρόκειται να αναπτυχθεί τα επόμενα χρόνια.

Για να βρείτε την καλύτερη υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιχείρησή σας, αξιολογήστε μόνο εκείνες που πληρούν τα παρακάτω απαραίτητα κριτήρια:

1. Λύση φιλοξενούμενου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου — Υπάρχουν δύο βασικές επιλογές για τη διαμόρφωση του επαγγελματικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: εντός της εταιρείας και φιλοξενούμενο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Για πολλές επιχειρήσεις, το ολικό κόστος ιδιοκτησίας του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός της εταιρείας το καθιστά οικονομικά ασύμφορο. Μπορεί να συνεπάγεται όρια χώρου αποθήκευσης —κάτι που δυσκολεύει τους υπαλλήλους σας— και σημαίνει ότι η εταιρεία σας είναι υπεύθυνη για τις αναβαθμίσεις και τα αντίγραφα ασφαλείας. Ωστόσο, όταν χρησιμοποιείτε μια λύση φιλοξενούμενου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι υπηρεσίες φιλοξενίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παίρνουν το βάρος της λειτουργίας από τους ώμους της ομάδας IT σας. Ακόμη, η φιλοξενούμενη υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιχειρήσεις μπορεί να προσφέρει δυναμικές επιλογές αποθήκευσης και να κλιμακώνεται ανάλογα με το πού βρίσκεται η εταιρεία σας στον κύκλο ανάπτυξής της.

Microsoft Teams

Microsoft Teams

2. Επαρκής χώρος διακομιστή — Ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας σας και τον χώρο αποθήκευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρειάζεται, θα πρέπει να επιλέξετε ανάμεσα σε κοινόχρηστη και αποκλειστική φιλοξενία. Πολλές μικρές εταιρείες ξεκινούν με κοινόχρηστη φιλοξενία —που σημαίνει ότι ο φυσικός διακομιστής σας χρησιμοποιείται από πολλούς μισθωτές— επειδή είναι εξαιρετικά οικονομική και ταυτόχρονα παρέχει όλα τα οφέλη των υπηρεσιών φιλοξενίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως ασφάλεια, αξιοπιστία και προστασία προσωπικών δεδομένων. Όταν αυτός ο κοινόχρηστος χώρος διακομιστή δεν επαρκεί πλέον, οι εταιρείες μπορούν να περάσουν σε αποκλειστικούς διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιχειρήσεις. Συχνά οι αποκλειστικές λύσεις προσφέρουν και περισσότερες δυνατότητες προσαρμογής.
3. Πρόσβαση μέσω κινητών συσκευών — Στον σύγχρονο κόσμο των επιχειρήσεων με τους γρήγορους ρυθμούς, η συμβατότητα μεταξύ της λύσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και των κινητών συσκευών των υπαλλήλων σας είναι ζωτικής σημασίας. Όχι μόνο είναι απαραίτητο για τους υπαλλήλους σας να έχουν πρόσβαση στα επαγγελματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους όταν είναι μακριά από το γραφείο τους, αλλά και είναι σημαντικό να επιλέξετε μια λύση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με δυνατότητες κοινής χρήσης ημερολογίου και εγγράφων σε κινητές συσκευές. Ακόμη, επιλέξτε μια λύση η οποία αναβαθμίζεται με συνέπεια για την τεχνολογία κινητών συσκευών και επιτρέπει τον συγχρονισμό με άλλες συσκευές.
4. Μια αξιόπιστη υπηρεσία παροχής — Κατά την επιλογή μιας υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επαγγελματικούς σκοπούς, το “ποιος” είναι εξίσου σημαντικό με το “τι”. Επιλέξτε μια εταιρεία την οποία μπορείτε να εμπιστευτείτε, με αποδεδειγμένη πολυετή πείρα στην παροχή κορυφαίων υπηρεσιών φιλοξενίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συγκεκριμένα, αναζητήστε μια υπηρεσία παροχής με ισχυρή εγγύηση χρόνου λειτουργίας, υψηλή αξιοπιστία και εξαιρετική ασφάλεια. Η λύση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της υπηρεσίας παροχής θα πρέπει να κάνει ευκολότερη τη δουλειά των υπαλλήλων σας και να περιλαμβάνει δυνατότητες όπως ενοποίηση του ημερολογίου, των επαφών και των αρχείων, δυνατότητα κοινόχρηστου ημερολογίου και υποστήριξη από ειδικούς 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Είναι προφανές ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν πρόκειται να χάσει τη σπουδαιότητά του.

Οι οργανισμοί θα πρέπει να προσέξουν ιδιαίτερα κατά τη διαμόρφωση μιας λύσης επαγγελματικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αυξήσουν την αποδοτικότητα και να επηρεάσουν θετικά τα κέρδη.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η ομαδική συνομιλία έχει μεταμορφώσει τον τρόπο που εργαζόμαστε. Δεν χρειάζεται πλέον να προγραμματίζουμε προσωπικές κλήσεις ή κλήσεις διάσκεψης για να λαμβάνουμε άμεσες απαντήσεις σε ερωτήσεις, να διανέμουμε πληροφορίες ή να ανταλλάσσουμε ιδέες. Αντί για αυτό, μπορούμε να κάνουμε τα πάντα μέσω μιας ομαδικής συνομιλίας που μπορούν να βλέπουν όλοι και να απαντούν σε πραγματικό χρόνο.

Φυσικά, οι περισσότεροι οργανισμοί διαθέτουν κάποια μορφή εφαρμογής ομαδικών συνομιλιών, όμως, εάν χρησιμοποιείτε τη δική σας εφαρμογή μόνο για να μιλάτε στους συναδέλφους σας σχετικά με τις εργασίες του έργου σας (ή τα σχέδια για το μεσημεριανό σας), χάνετε ορισμένες εξαιρετικές δυνατότητες που μπορούν να σας βοηθήσουν να είστε πιο παραγωγικοί και να έχετε πιο ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις, είτε βρίσκεστε στο ίδιο γραφείο είτε είστε διασκορπισμένοι σε όλο τον κόσμο.

Για να αποκομίσετε περισσότερα από την επόμενη ομαδική σας συνομιλία, αναζητήστε μια υπηρεσία η οποία παρέχει πρόσβαση σε μια μεγάλη ποικιλία δυνατοτήτων ή πρόσθετων, όπως:

• Συνεργασία σε αρχεία: Ορισμένα εργαλεία συνομιλίας σάς δίνουν τη δυνατότητα να ανοίγετε τα αρχεία σας και να εργάζεστε σε αυτά με άλλους χρήστες σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η εύχρηστη δυνατότητα σάς βοηθά να διασφαλίζετε ότι όλες οι ιδέες, οι αλλαγές και οι ενημερώσεις ενσωματώνονται και δίνουν σε όλους όσους συμμετέχουν στην ομαδική συνομιλία την ευκαιρία να εξετάζουν έγγραφα και να τα εγκρίνουν εν κινήσει. Φυσικά, εάν κάποιος χρειάζεται περισσότερο χρόνο, μπορεί να κάνει λήψη του αρχείου, να το τροποποιήσει ή να προσθέσει σχόλια και, στη συνέχεια, να το στείλει ξανά πίσω στη συνομιλία αργότερα. Με αυτόν τον τρόπο, όλη η επικοινωνία σας σχετικά με ένα αρχείο βρίσκεται σε ένα σημείο.

Αποκτήστε το Microsoft Teams δωρεάν

Δεν πρόκειται για λάθος, είναι δωρεάν. Όπως λέμε 0 €. Συνεργαστείτε με δυνατότητες όπως η συνομιλία, η κοινή χρήση αρχείων και οι κλήσεις βίντεο.Ξεκινήστε δωρεάν

• Πρόσβαση σε εφαρμογές: Ολοένα και περισσότερο, οι εφαρμογές αποτελούν το εργαλείο που χρησιμοποιούμε για να διεκπεραιώνουμε έργα στο γραφείο και εν κινήσει, επομένως, έχει νόημα να επιλέξουμε μια εφαρμογή ομαδικών συνομιλιών που να ενσωματώνεται στις άλλες εφαρμογές στις οποίες βασίζεστε. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή αποθετηρίου ή βιβλιοθήκης αρχείων που σας επιτρέπει να αποθηκεύετε και να οργανώνετε όλα τα έγγραφα, τις εικόνες, τα αρχεία βίντεο και ήχου για ένα έργο σε ένα σημείο, επιλέξτε μια υπηρεσία ομαδικής συνομιλίας που σας επιτρέπει να αποκτάτε πρόσβαση σε αυτή την εφαρμογή απευθείας από τη συνομιλία. Έχοντας τη δυνατότητα να τοποθετείτε έγγραφα μέσα στο παράθυρο της συνομιλίας, η συνομιλία θα είναι πιο εύκολη.
• Ιστορικό συνομιλίας: Οι εφαρμογές ομαδικών συνομιλιών που σας επιτρέπουν να βλέπετε ολόκληρο το ιστορικό συνομιλιών διευκολύνουν την καταγραφή των πρακτικών της σύσκεψης, τις αιτήσεις για έγγραφα ή τις αλλαγές σε ένα αρχείο και, γενικά, τη συνεισφορά κάθε ατόμου στη συνομιλία. Με αυτόν τον τρόπο, εάν κάποιο άτομο από τη συνομιλία χρειάζεται διευκρινίσεις, αυτές απέχουν μόνο ένα κλικ. Επίσης, εάν κάποιο από τα μέλη της ομάδας δεν μπόρεσε να συμμετάσχει στη συνομιλία, το μόνο που θα χρειαστεί είναι να εξετάσει το ιστορικό συνομιλίας για να ενημερωθεί.
• Ομαδικές κλήσεις: Για τις περιπτώσεις εκείνες όπου είναι σημαντικό να συνομιλείτε και ταυτόχρονα να βλέπετε τους συμμετέχοντες στην ομάδα σε ζωντανή μετάδοση (και όχι απλώς να βλέπετε μόνο τους υπολογιστές ή τα έγγραφά τους), αναζητήστε μια εφαρμογή ομαδικών συνομιλιών που να ενσωματώνεται με την αγαπημένη σας εφαρμογή συνομιλιών μέσω βιντεοκλήσης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε όλοι να περάσετε σε μια κλήση απευθείας από την ομαδική συνομιλία.
• Προγραμματισμός σύσκεψης: Για τους διαχειριστές έργου ή οποιοδήποτε άλλο άτομο που χρειάζεται προγραμματισμό συσκέψεων, η πρόσβαση σε μια εφαρμογή προγραμματισμού συσκέψεων μπορεί να διευκολύνει τον προγραμματισμό συνομιλιών, κλήσεων και συναντήσεων πρόσωπο με πρόσωπο. Η δυνατότητα να βλέπετε όλα τα ημερολόγια της ομάδας σας σε ένα σημείο, είτε βρίσκεστε σε ζωντανή συνομιλία είτε όχι, σας διευκολύνει να προγραμματίζετε συνομιλίες παρακολούθησης.

Οι εφαρμογές ομαδικών συνομιλιών σάς επιτρέπουν να συνδέεστε με τα άτομα που συνεργάζεστε, είτε βρίσκονται στις δικές σας εγκαταστάσεις είτε σε άλλα σημεία του πλανήτη. Επιπλέον, χάρη στη δυνατότητα χρήσης ενσωματωμένων λειτουργιών, όπως η συνεργασία σε έγγραφα, και την προσθήκη στις αγαπημένες σας εφαρμογές, όπως οι υπηρεσίες ομαδικών κλήσεων, μπορούν να γίνουν ακόμα πιο χρήσιμες. Απλώς φροντίστε να επιλέξετε σωστά την εφαρμογή ομαδικών συνομιλιών και χρησιμοποιήσετε κάποια που να προέρχεται από μια εταιρεία με αποδεδειγμένο ιστορικό και δέσμευση για το μέλλον. Εξάλλου, είναι προφανές ότι δεν θα θέλατε να παρουσιάζετε στην ομάδα σας μια νέα εφαρμογή συνομιλιών κάθε χρόνο, οπότε, φροντίστε αυτή που θα επιλέξετε να είναι αυτή που θα χρησιμοποιείτε από εδώ και στο εξής.

Τα άσχημα σχεδιασμένα έργα είναι ακριβά. Στην πραγματικότητα, οι εταιρείες χάνουν το τεράστιο ποσό των 109 εκατομμυρίων δολαρίων για κάθε 1 δισεκατομμύριο δολάρια που επενδύονται σε έργα και προγράμματα, σύμφωνα με μια μελέτη του Ινστιτούτου Διαχείρισης Έργων (PMI). Και όσο μεγαλύτερα είναι τα έργα, τόσο πιο παταγώδης είναι η αποτυχία τους. Τα μεγάλα έργα έχουν 10 φορές μεγαλύτερη πιθανότητα να αποτύχουν, σύμφωνα με μια άλλη κλαδική αναφορά και δύο φορές μεγαλύτερη πιθανότητα να καθυστερήσουν, να υπερβούν τον προϋπολογισμό και να μην επιτύχουν κρίσιμα χαρακτηριστικά σε σύγκριση με τα μικρότερα έργα. Παρόλο που τα μικρά και μεσαία έργα μπορεί να μην εμπεριέχουν τόσο μεγάλο ποσοστό κινδύνου, κάθε άτομο που έχει εργαστεί σε αυτά γνωρίζει ότι σίγουρα δεν είναι εντελώς ασφαλή.

Επομένως, τι κρύβεται πίσω από μια παταγώδη ή όχι και τόσο παταγώδη αποτυχία; Σύμφωνα με το PMI, οι κοινές αιτίες της αποτυχίας ενός έργου κυμαίνονται από την αλλαγή των προτεραιοτήτων ενός οργανισμού (40%) έως τους περιορισμένους πόρους (20%). Ενώ ορισμένα πράγματα μπορεί να είναι εκτός του ελέγχου μας ως διαχειριστές έργων, πολλά άλλα δεν είναι.

Ακολουθούν έξι όχι και τόσο προφανείς λόγοι για τους οποίους ένα σχέδιο έργου μπορεί να πάει στραβά γρήγορα:

1. Στατικές μέθοδοι: Σήμερα, τα έργα έχουν πολλά κινούμενα μέρη. Είτε εργάζεστε στο μάρκετινγκ, στο τμήμα ανθρώπινων πόρων, στην πληροφορική, στις κατασκευές ή σε οποιονδήποτε άλλο κλάδο, η έλλειψη ευελιξίας μπορεί να αποδειχτεί καταστροφική για οποιοδήποτε έργο. Η μέθοδος Agile PM, η οποία έχει αναπτυχθεί παράλληλα με την υιοθέτηση λύσεων και εφαρμογών λογισμικού διαχείρισης έργων, είναι η τάση εδώ και μερικά χρόνια και, σύμφωνα με το PM Times, “θα αποκτήσει ακόμη πιο ζωτική σημασία σήμερα και στο μέλλον”. Σύμφωνα με την PricewaterhouseCoopers, το Scrum είναι το πιο δημοφιλές (43%) πλαίσιο μεθόδου Agile για την ολοκλήρωση σύνθετων εργασιών, ακολουθούμενο από την Ευέλικτη ανάπτυξη με βάση τη δοκιμή (11%) και τον Προγραμματισμό eXtreme (10%). Ενώ οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν τη μέθοδο Agile αυξάνουν τα έσοδα κατά 37% ταχύτερα και παράγουν 30% υψηλότερα κέρδη από τις εταιρείες που δεν χρησιμοποιούν Agile, λιγότερο από το ένα τρίτο των εταιρειών αναφέρουν ότι χρησιμοποιούν συχνά τη μέθοδο Agile.
2. Λύσεις λογισμικού χαμηλού επιπέδου—Η αγορά ενός εργαλείου χαμηλού επιπέδου που δεν έχει πολλές δυνατότητες σε σχέση με την επένδυση σε μια καλή λύση λογισμικού είναι ένα ακόμη λάθος που κάνουν πολλές εταιρείες. Παραδόξως, ορισμένες εταιρείες (23%) δεν χρησιμοποιούν καθόλου λογισμικό διαχείρισης έργων. Ωστόσο, οι εταιρείες υψηλής απόδοσης (87%) κατανοούν τη σημασία της βελτιωμένης αποτελεσματικότητας και της αυξημένης λειτουργικότητας που προσφέρει το λογισμικό διαχείρισης έργων (PM). Δεν δημιουργούνται όμως όλα τα λογισμικά με τον ίδιο τρόπο. Οι επιτυχημένες εταιρείες καταδεικνύουν την αξιοπιστία, την ευκολία ενσωμάτωσης και την ευκολία χρήσης ως τις πιο σημαντικές ιδιότητες στην επιλογή νέου λογισμικού διαχείρισης έργων. Το καλό λογισμικό θα πρέπει επίσης να λειτουργεί άψογα με όλα τα παγκοσμίως δημοφιλή εργαλεία όπως το Office, το Office 365, το Skype, το PowerPoint και το SharePoint και να προσφέρει κορυφαίες υπηρεσίες PM που βασίζονται στο cloud για να προσθέσει ευελιξία και ασφάλεια, μετριάζοντας παράλληλα την τεχνική πολυπλοκότητα.

6 τρόποι για να ενισχύσετε τη διαχείριση των έργων

Μια αποδοτική, ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης έργων μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε την ομάδα διαχείρισης έργων σας και να σας κάνει πιο παραγωγικούς και αποτελεσματικούς.Αποκτήστε το ηλεκτρονικό βιβλίο

3. Αναποτελεσματική διεύρυνση των εικονικών ομάδων—Με ομάδες που εργάζονται από απόσταση, συχνά σε παγκόσμιο επίπεδο, σε διαφορετικές ζώνες ώρας και σε διαφορετικούς πολιτισμούς και γλώσσες, οι επικοινωνιακές δεξιότητες και η διαχείριση του χρόνου έχουν γίνει πιο κρίσιμοι παράγοντες από ποτέ. Η πρόσβαση σε εργαλεία που επιτρέπουν στα ενδιαφερόμενα μέρη να διαχειρίζονται εν κινήσει και να μοιράζονται τις τελευταίες καταστάσεις, συνομιλίες και χρονοδιαγράμματα έργων γρήγορα μέσω μιας ειδικής τοποθεσίας έργου (όπως εκείνων που παρέχονται από ένα καλό λογισμικό PM), διατηρεί τους πάντες συνδεδεμένους και οργανωμένους.
4. Αδύναμη υποστήριξη από τα διοικητικά στελέχη—Η ύπαρξη ενός ενδιαφερόμενου στελέχους-χορηγού, που θα υποστηρίξει το έργο σας από την αρχή μέχρι το τέλος, είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας για την επιτυχία του έργου. Ωστόσο, λιγότερα από δύο στα τρία έργα είχαν ενεργά εμπλεκόμενους χορηγούς έργου για να παρέχουν σαφή καθοδήγηση ή να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων. Η έλλειψη χρόνου είναι συχνά ένα πρόβλημα. Επομένως, πριν από την έναρξη ενός έργου, οι χορηγοί και οι διαχειριστές έργων πρέπει να συναντώνται για να συζητήσουν θέματα όπως η δέσμευση χρόνου, η υποβολή αναφορών, οι συναντήσεις, η κλιμάκωση των προβλημάτων κ.λπ. Επιπλέον, είναι σημαντικό να έχετε λογισμικό που επιτρέπει στο Γραφείο Διαχείρισης Έργων (PMO) ή τον χορηγό σας να διαχειρίζεται τις ρυθμίσεις του PM χωρίς πρόσθετη βοήθεια.
5. Έλλειψη ευθυγράμμισης με τους στόχους και τις στρατηγικές του οργανισμού—Οι μη καθορισμένοι στόχοι των έργων είναι ένας από τους μεγαλύτερους παράγοντες που οδηγούν σε αποτυχημένα έργα. Ωστόσο, οι οργανισμοί αναφέρουν ότι κατά μέσο όρο τρία από τα πέντε έργα δεν ευθυγραμμίζονται με την επιχειρηματική στρατηγική. Είναι κρίσιμο να έχετε κατανοήσει τις βασικές στρατηγικές προτεραιοτήτων της εταιρείας σας πριν εξετάσετε τα έργα για να δείτε πώς, και αν, ευθυγραμμίζονται με τους εταιρικούς/διοικητικούς στρατηγικούς στόχους. Αυτό θα πρέπει να βοηθήσει στον καθορισμό προτεραιότητας για τα έργα και στον τερματισμό εκείνων που είναι χαμηλής προτεραιότητας ή δεν συνδέονται κατά κάποιο τρόπο με τη συνολική στρατηγική. Αυτό όχι μόνο εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο, προσπάθεια, χρήμα και πόρους, αλλά βοηθά επίσης στην υποστήριξη καλών έργων που θα σας δώσουν την απαιτούμενη στήριξη από τα διοικητικά στελέχη.
6. Αποτυχία στην επικοινωνία—Το PMI διαπίστωσε ότι μία από τις κύριες αιτίες της αποτυχίας ενός έργου που αναφέρθηκε από τις εταιρείες είναι η κακή επικοινωνία. Ευτυχώς, η τελευταία έρευνα δείχνει ότι η αγορά του σωστού λογισμικού PM μοιάζει να βελτιώνει σημαντικά την εσωτερική επικοινωνία της ομάδας, καθώς και την επικοινωνία με τους πελάτες. Η δυνατότητα επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο με τα μέλη της ομάδας σε μια αίθουσα ή ανά την υφήλιο, χρησιμοποιώντας εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για να μεταδίδουν γρήγορα και με ασφάλεια τις κρίσιμες συνομιλίες σας, είναι το κλειδί για την επιτυχία ενός έργου.

Από τα απλά μέχρι τα σύνθετα προβλήματα και όλες τις ενδιάμεσες περιπτώσεις, υπάρχουν πολλές παγίδες που μπορεί να θέσουν σε κίνδυνο ένα έργο. Αλλά για κάθε πρόβλημα, υπάρχει και μια λύση. Δεδομένου επίσης ότι οι οργανισμοί χαμηλής απόδοσης σπαταλούν σχεδόν 12 φορές περισσότερους πόρους από τους οργανισμούς υψηλής απόδοσης σε αποτυχημένα έργα, δεν υπάρχει καλύτερη στιγμή από αυτή για να υλοποιηθούν αυτές οι τόσο αναγκαίες αλλαγές.

Από τα ενσωματωμένα πρότυπα και τα οικεία εργαλεία προγραμματισμού, έως την άμεση συνεργασία και την εύκολη πρόσβαση σε όλες τις συσκευές, δεν αποτελεί μυστικό ότι το σωστό λογισμικό διαχείρισης έργων μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα για τους διαχειριστές έργων (PM) και τις ομάδες τους, για την εκτέλεση έργων γρήγορα και εύκολα. Ωστόσο, μήπως οι οργανισμοί παραβλέπουν ορισμένα από τα λιγότερο προφανή εργαλεία που έχουν στη διάθεσή τους;

Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη, τα πιο επιθυμητά εργαλεία προγραμματισμού περιλαμβάνουν κοινή χρήση αρχείων, παρακολούθηση χρόνου, ενοποίηση με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και γραφήματα Gantt. Καμία έκπληξη ως προς αυτό. Όμως, ποια είναι τα χρήσιμα εργαλεία που είναι πιθανό να χρησιμοποιήσουν λιγότερο οι οργανισμοί; Είναι ενδιαφέρον ότι οι συνομιλίες μέσω βίντεο, η συνομιλία σε πραγματικό χρόνο, η ενσωμάτωση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και η πρόσβαση μέσω κινητού τηλεφώνου είναι όπως φαίνεται οι ξεχασμένες εφαρμογές του λογισμικού διαχείρισης έργων. Όμως, δεδομένου ότι η επικοινωνία αναφέρεται ως η πιο σημαντική πτυχή μιας επιτυχημένης διαχείρισης του έργου, υπάρχουν διαχειριστές έργου που δεν χρησιμοποιούν ένα τέτοιο χρυσωρυχείο; Ακολουθεί μια πιο προσεκτική ματιά σε πέντε αναξιοποίητους πόρους και πώς μπορούν να βοηθήσουν στην εκτέλεση έργων εύκολα και αποτελεσματικά:

1 και 2. Συνομιλία μέσω βίντεο σε πραγματικό χρόνο —Η επιλογή λογισμικού διαχείρισης έργων με ενσωματωμένα εργαλεία επικοινωνίας επιτρέπει στα μέλη της ομάδας έργου να συνεργάζονται χρησιμοποιώντας φωνή, βίντεο ή συνομιλία μέσα από το έργο. Πόσο σημαντικό είναι αυτό για την επιτυχία της ομάδας; Σε μια αναφορά του Ινστιτούτου Διαχείρισης Έργων (PMI) διαπιστώθηκε ότι μία από τις κύριες αιτίες της αποτυχίας των έργων που αναφέρθηκε από τις εταιρείες είναι η κακή επικοινωνία. Η δυνατότητα επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο με τα μέλη της ομάδας σε μια αίθουσα ή ανά την υφήλιο, χρησιμοποιώντας εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για να μεταδίδουν γρήγορα και με ασφάλεια τις κρίσιμες συνομιλίες σας, θα μπορούσε να είναι το κλειδί για την επιτυχία ενός έργου.

Απλή διαχείριση έργων.

Όλοι διαχειρίζονται έργα. Το Microsoft Project σάς δίνει την ισχύ που χρειάζεστε και είναι ιδιαίτερα απλό για να διαχειρίζεστε όλα τα έργα με επιτυχία.Μάθετε περισσότερα.

3. Ενσωμάτωση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης—Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν προχωρήσει πέρα από τις ενημερώσεις στο Facebook και την αποστολή tweet με τις τελευταίες τάσεις, στην ενίσχυση του επιπέδου επικοινωνίας μεταξύ των ομάδων και των ενδιαφερομένων μερών του έργου. Μια έρευνα διαπίστωσε ότι η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης διευκολύνει τις “μικρές συνομιλίες” οι οποίες, με τη σειρά τους, “υποστηρίζουν την εξοικείωση για να βοηθήσουν στην οικοδόμηση σχέσεων και να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον πιο ενισχυτικό, υποστηρικτικό, συνεργατικό και εμπιστευτικό”. Γιατί λοιπόν να μην επωφεληθείτε από αυτά τα πλεονεκτήματα που συμβάλλουν στην επιτυχία ενός έργου; Η χρήση λογισμικού με εταιρικές δυνατότητες κοινωνικής δικτύωσης, όπως οι αποκλειστικές τροφοδοσίες ειδήσεων του Yammer στο SharePoint, μπορεί, για παράδειγμα, να είναι χρήσιμη για την επικοινωνία με τους συναδέλφους σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις λεπτομέρειες του έργου.

4. Πρόσβαση μέσω κινητών συσκευών—Η χρήση λογισμικού που είναι διαθέσιμο στα Windows, το iOS και το Android είναι καθοριστικής σημασίας για να εξασφαλίζεται ότι οι πάντες μπορούν να ενημερώσουν τις εργασίες στη συσκευή τους και να δουν τα χρονοδιαγράμματα και τις αναφορές εν κινήσει. Δεδομένου ότι η παρακολούθηση του χρόνου αναφέρεται ως ένα εξαιρετικά κρίσιμο στοιχείο της επιτυχημένης διαχείρισης ενός έργου, είναι σημαντικό να βρεθεί μια λύση που να επιτρέπει στα μέλη της ομάδας να υποβάλουν ενημερώσεις εν κινήσει. Η βελτιωμένη καταχώριση χρόνου και εργασιών παρέχει στους διαχειριστές έργων τη δυνατότητα να έχουν άμεση εικόνα για την ταχύτερη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων.

5. Φιλικές προς τον χορηγό ρυθμίσεις—Μεταξύ των έργων που χαρακτηρίζονται ως “υψηλής απόδοσης”, πάνω από το 80% έχουν ενεργά συμμετέχοντες χορηγούς. Η έρευνα έχει δείξει επανειλημμένα ότι η ύπαρξη ενός χορηγού που υποστηρίζει ένα έργο από την αρχή μέχρι το τέλος, είναι κρίσιμος παράγοντας για την επιτυχία. Δεδομένου ότι ένας χορηγός δεν αποτελεί μέρος των καθημερινών εργασιών, θα πρέπει να έχει επαρκή πρόσβαση ώστε να μπορεί να στηρίξει την ομάδα όταν χρειάζεται, έχοντας την υψηλή εποπτεία όσον αφορά την πρόοδο και τις ωφέλειες του έργου, και θα πρέπει να το υποστηρίζει κάθε φορά που αυτό είναι δυνατόν. Με αυτή την παραδοχή, είναι σημαντικό να έχετε λογισμικό που επιτρέπει στο Γραφείο Διαχείρισης Έργων (PMO) ή τον χορηγό να διαχειρίζεται τις ρυθμίσεις της διαχείρισης χαρτοφυλακίου έργων (PPM) χωρίς πρόσθετη βοήθεια.

Με όλο και περισσότερες ομάδες να εργάζονται από απόσταση, ακόμη και σε παγκόσμιο επίπεδο, οι επικοινωνιακές δεξιότητες και η διαχείριση του χρόνου είναι πιο κρίσιμοι παράγοντες από ποτέ. Η πρόσβαση σε εργαλεία που επιτρέπουν στα ενδιαφερόμενα μέρη να διαχειρίζονται εν κινήσει και να μοιράζονται τις τελευταίες ενημερώσεις, συνομιλίες και χρονοδιαγράμματα έργων γρήγορα μέσω μιας ειδικής τοποθεσίας έργου, διατηρεί τους πάντες συνδεδεμένους και ενημερωμένους. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την απόκτηση μιας καλύτερης εικόνας όσον αφορά την απόδοση ενός έργου, καθώς και για τη μείωση των προϋπολογισμών, την αύξηση της εξοικονόμησης και πολλά άλλα.

Εάν λειτουργείτε έχοντας υπόψη ότι η τηλεργασία βρίσκεται στο υψηλότερο επίπεδο στην ιστορία, έχετε δίκιο. Στην πραγματικότητα, “στις Η.Π.Α., το 60% των εταιρειών παρέχουν δυνατότητες τηλεργασίας, από μόλις 20% το 1996”, σύμφωνα με το Bloomberg και αυτό αποτελεί επίσης μια δημοφιλή τάση στην Ινδία, την Ινδονησία και το Μεξικό. Αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα εργάζεστε ήδη με μια απομακρυσμένη ομάδα ή ετοιμάζεστε να προσλάβετε το πρώτο απομακρυσμένο μέλος του προσωπικού σας. Η διαχείριση μιας εικονικής ομάδας (και η συμμετοχή σε μία) έχει τις δικές της ιδιορρυθμίες και απαιτεί μεγάλη εμπιστοσύνη από όλους.

Φυσικά, η εμπιστοσύνη είναι ίσως το πιο δύσκολο κομμάτι των κορυφαίων εικονικών ομάδων και είναι απλώς μια “αίσθηση”. Ωστόσο, υπάρχουν εργαλεία διοίκησης και ένα ευρύ φάσμα τεχνολογιών που μπορούν να σας βοηθήσουν να καλλιεργήσετε σχέσεις με τους συναδέλφους και τους άμεσους υφισταμένους σας, οι οποίες τελικά θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε εύκολες και απρόσκοπτες εργασιακές σχέσεις, βαθύ σεβασμό και αμοιβαία εμπιστοσύνη. Τέσσερα αποτελεσματικά εργαλεία για τη διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων είναι τα εξής:

• Κλήσεις βίντεο: Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ιδανικό για την κοινοποίηση πληροφοριών σχετικά με έργα στα οποία η ομάδα σας θα χρειαστεί να αναφερθεί αργότερα, για την αποστολή μιας γρήγορης σημείωσης σχετικά με μια επερχόμενη σύσκεψη ή PTO κ.λπ., όμως, για συνεδρίες καταιγισμού ιδεών, για αξιολογήσεις επιδόσεων των εργαζομένων ή για οποιαδήποτε περίπτωση όπου πρέπει να είστε λίγο περισσότερο πειστικοί, τίποτε δεν είναι καλύτερο από μια συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο, και εδώ έρχονται οι βιντεοκλήσεις. Εξάλλου, οι βιντεοκλήσεις επιτρέπουν στους ανθρώπους να βλέπουν ο ένας τον άλλον, να έχουν μια αίσθηση της προσωπικότητας και της διάθεσης και να αντιλαμβάνονται τις μικροδιαφορές και τους τονισμούς, γεγονός που διευκολύνει την ανταλλαγή ιδεών, τη διεξαγωγή δύσκολων συνομιλιών και την υποστήριξη των λεγομένων σας.
• Συνομιλία/Ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων: Όταν διευθύνετε εικονικές ομάδες, είναι αδύνατο να βιώσετε το ίδιο επίπεδο αυθορμητισμού όπως σε ένα παραδοσιακό περιβάλλον γραφείου. Ωστόσο, με ένα πρόγραμμα-πελάτη συνομιλίας, εξακολουθείτε να έχετε αυτές τις γρήγορες, ζωηρές συνομιλίες, απλώς δεν θα πραγματοποιούνται δημόσια. Το καλύτερο από όλα είναι ότι, εάν θέλετε να κυκλοφορήσετε μια ιδέα σε περισσότερα από ένα άτομα τη φορά, τα περισσότερα προγράμματα-πελάτες συνομιλίας σας παρέχουν δίνουν αυτή την επιλογή, κάνοντας ευκολότερη την εργασία μέσω ανταλλαγής ιδεών και ζητημάτων ζωντανά.
• Κοινόχρηστοι χώροι εργασίας: Είτε διαχειρίζεστε παγκόσμιες ομάδες είτε απλώς εργάζεστε με μερικούς ανθρώπους σε όλη την πόλη, υπάρχουν πολλές πιθανότητες να χρειαστεί να συνεργαστείτε σε μια παρουσίαση, σε παραδοτέα πελατών ή στα δικά σας εσωτερικά έγγραφα και διαδικασίες. Μπορείτε φυσικά να κάνετε τα πάντα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά ο έλεγχος των εκδόσεων μπορεί γρήγορα να μετατραπεί σε εφιάλτη, και εδώ έρχονται οι κοινόχρηστοι χώροι εργασίας. Με την παροχή μιας κεντρικής τοποθεσίας όπου όλα τα μέλη της ομάδας σας μπορούν να εργάζονται στα ίδια αρχεία σε πραγματικό χρόνο και να βλέπουν τι κάνουν οι άλλοι, μπορείτε να διατηρήσετε τον έλεγχο των εκδόσεων και να απλοποιήσετε τη διαδικασία δημιουργίας.
• Κοινόχρηστες εικονικές λίστες εργασιών: Όταν εργάζεστε με εικονικές ομάδες σε πολλές ζώνες ώρας, η ενημέρωση όλων για τα κοινόχρηστα έργα είναι κάτι περισσότερο από μια μικρή πρόκληση. Ωστόσο, με τις εικονικές λίστες εργασιών, η ομάδα σας (ή επιλεγμένα μέλη της) μπορεί να βλέπει τις λίστες όλων των εργασιών σας και την κατάστασή τους, γεγονός που απλοποιεί την κοινή χρήση των εργασιών ή/και τη δυνατότητα να διατηρείτε όλους τους χρήστες ενημερωμένους. Για να διευκολύνουν τα πράγματα ακόμη περισσότερο, μερικές από τις εφαρμογές που περιλαμβάνουν εικονικές λίστες εργασιών σάς δίνουν επίσης τη δυνατότητα να επισυνάπτετε αρχεία σε εργασίες, να εργάζεστε μαζί σε αυτά τα αρχεία και ακόμη και να χρησιμοποιείτε από κοινού σημειώσεις και να συζητάτε για αυτές χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε ξεχωριστή εφαρμογή, πράγμα που διευκολύνει τη συνεργασία ακόμη και όταν τα χρονοδιαγράμματά σας δεν συγχρονίζονται.

Όποιος επιβλέπει παγκόσμιες ομάδες ή/και ένα εικονικό εργατικό δυναμικό έχει βιώσει από πρώτο χέρι τις προκλήσεις που παρουσιάζονται με την απομακρυσμένη διαχείριση. Ωστόσο, η δημοτικότητα της τηλεργασίας μόνο αυξάνεται, επομένως, η επένδυση στην τεχνολογία που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε συνεργατικές εμπειρίες, να αναπτύξετε προσωπικές σχέσεις και να παραδώσετε σχέδια, έχει νόημα. Ευτυχώς, η τεχνολογία αυτή υπάρχει ήδη, οπότε, το μόνο που χρειάζεται είναι να βρείτε τη σωστή λύση για τους ανθρώπους και την επιχείρησή σας.

Το να είσαι διαχειριστής έργου είναι σαν να είσαι ζογκλέρ που στριφογυρίζει πολλά πιάτα στον αέρα ταυτόχρονα, πράγμα κάθε άλλο παρά εύκολο. Υπάρχουν συνεχείς απαιτήσεις μέσα στον χρόνο εργασίας σας, πρέπει να παρακολουθείτε πολλά άτομα, υπάρχει πίεση να εκτελέσετε ορισμένο όγκο εργασίας μέσα σε διάστημα που σας φαίνεται απίστευτα σύντομο και πολλά άλλα.

Υπάρχει όμως επίσης και ένας απαραίτητος ρόλος που μπορεί να φέρει εξαιρετική αξία στην εταιρεία σας. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με μια μελέτη της PricewaterhouseCoopers, πάνω από το 60% των αποτυχιών σε έργα συνδέονται με εσωτερικά ζητήματα, όπως οι ανεπαρκείς πόροι ή οι καθυστερημένες προθεσμίες, δηλαδή περιπτώσεις που ένας διαχειριστής έργου μπορεί να βοηθήσει στην αποτροπή τους.

Επιπλέον, πρόκειται για έναν αναπτυσσόμενο κλάδο, δεδομένου ότι όλο και περισσότερες εταιρείες συνειδητοποιούν τη σημασία της ισχυρής διαχείρισης έργων. Συγκεκριμένα, μια ξεχωριστή μελέτη του Ινστιτούτου Διαχείρισης Έργων εκτιμά ότι περίπου 16 εκατομμύρια νέες θέσεις διαχείρισης έργων θα δημιουργηθούν σε όλο τον κόσμο μεταξύ του 2010 και του 2020 και ο κλάδος θα εμφανίσει αύξηση κατά 6,61 τρισεκατομμύρια δολάρια. Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω, η διαχείριση έργων είναι μια τεράστια ευθύνη, ανεξάρτητα από το ποιος είναι ο εργοδότης σας. Είτε είστε επίσημος διαχειριστής έργου είτε είστε απλώς επικεφαλής ενός έργου, οι ακόλουθες επτά συμβουλές θα σας βοηθήσουν να προσανατολιστείτε και να σχεδιάσετε το έργο σας ώστε να ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Συμβουλή 1: Θέστε ξεκάθαρους στόχους για το έργο

Ρίξτε μια ματιά στη μεγάλη εικόνα και καθορίστε τι θέλετε να επιτύχετε με αυτό το έργο. Αν κάποιος πελάτης ή εξωτερικός συνεργάτης συμμετέχει στο έργο, οι εξωτερικές πηγές θα βοηθήσουν προφανώς στον προσδιορισμό των στόχων σας. Οι πρωταρχικοί στόχοι που θα πρέπει να λάβετε υπόψη είναι:

• Η αποτροπή της υφέρπουσας διεύρυνσης του πεδίου εφαρμογής, το οποίο σημαίνει αποτροπή της μεγέθυνσης του πεδίου εφαρμογής του έργου.
• Η παραμονή μέσα στο πλαίσιο ενός συγκεκριμένου προϋπολογισμού.
• Η ολοκλήρωση όλων των πτυχών του έργου.
• Η παροχή ποιοτικών αποτελεσμάτων.
• Η ολοκλήρωση του έργου εντός της προθεσμίας.
• Η εκ των προτέρων διασφάλιση των κατάλληλων πόρων.

6 τρόποι για να ενισχύσετε τη διαχείριση των έργων

Μια αποδοτική, ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης έργων μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε την ομάδα διαχείρισης έργων σας και να σας κάνει πιο παραγωγικούς και αποτελεσματικούς.Αποκτήστε το ηλεκτρονικό βιβλίο

Συμβουλή 2: Ορίστε τις προσδοκίες εξαρχής

Για να εξασφαλιστεί η επιτυχία ενός έργου θα πρέπει όλοι να σκέφτονται με τον ίδιο τρόπο. Η ξεκάθαρη κοινοποίηση των προσδοκιών σας ως επικεφαλής του έργου και η προτροπή να σας ενημερώσουν και οι άλλοι για τις δικές τους προσδοκίες, είναι ένα σημαντικό βήμα για τη δημιουργία κάθε έργου. Αυτές οι προσδοκίες θα πρέπει να περιλαμβάνουν συγκεκριμένους τρόπους με τους οποίους η ομάδα σας μπορεί να επιτύχει τους στόχους που έχετε ήδη θέσει. Επιπλέον, θα πρέπει να συμπεριλάβετε και τα εξής:

• Λίστα παραδοτέων και προθεσμία.
• Δήλωση για το πεδίο εφαρμογής.
• Ορισμός ρόλων και καθηκόντων.
• Διαδικασία ερωτήσεων και απαντήσεων.
• Σχέδιο επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της συχνότητας επικοινωνίας με άλλους ενδιαφερόμενους/πελάτες.

Συμβουλή 3: Περιγράψτε τους πιθανούς κινδύνους και πώς θα τους διαχειριστείτε εάν προκύψουν

Ας το παραδεχτούμε, ακόμη και αν έχετε σχεδιάσει τα πάντα με την παραμικρή λεπτομέρεια, υπάρχει πάντα ο κίνδυνος να προκύψει κάτι απροσδόκητο. Επομένως, τι πρέπει να κάνει ένας καλός διαχειριστής έργου; Να καταστρώσει ένα σχέδιο για την αντιμετώπιση απρόβλεπτων καταστάσεων, φυσικά! Προφανώς, μπορεί να μην είστε σε θέση να προβλέψετε τον ακριβή κίνδυνο που μπορεί να προκύψει στο έργο σας καθώς τα πάντα μπορεί να συμβούν, από κακές καιρικές συνθήκες έως μια πολιτική αναταραχή ή κάποια τεχνική βλάβη, όμως εξακολουθείτε να μπορείτε να μειώσετε τον δυνητικό αντίκτυπο των κινδύνων μέσω της διαχείρισης κινδύνων.

Συμβουλή 4: Ελαχιστοποιήστε τον αριθμό των συσκέψεων

Μια μελέτη της Verizon Conferencing διαπίστωσε ότι μόνο το 22% των συσκέψεων θεωρείται “εξαιρετικά παραγωγικό” και το 44% “πολύ παραγωγικό”. Από αυτό βγαίνει το συμπέρασμα ότι το 34% των συσκέψεων είναι ελάχιστα ή καθόλου παραγωγικό. Προφανώς, οι συσκέψεις αποτελούν απαραίτητο μέρος του σχεδιασμού του έργου, αλλά πραγματικά σκεφτείτε εάν μια σύσκεψη είναι η καλύτερη μέθοδος να εκμεταλλευτείτε το χρόνο σας ή εάν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή κάποια άλλη μορφή επικοινωνίας, όπως το λογισμικό σχεδιασμού έργων, το οποίο σας επιτρέπει να μοιράζεστε αρχεία, να αναθέτετε εργασίες και να ανταλλάσσετε ιδέες χωρίς να χρειάζεται να συναντηθείτε, μπορεί να κάνει την ίδια δουλειά εξίσου καλά. Όσο περισσότερο χρόνο δαπανάτε σε συσκέψεις τόσο λιγότερος χρόνος θα δαπανάται για την επίτευξη των προσδοκώμενων αποτελεσμάτων. Λάβετέ το υπόψη σας προτού στείλετε μία ακόμη πρόσκληση για σύσκεψη.

Συμβουλή 5: Σχεδιάστε την τέλεια εναρκτήρια σύσκεψη

Όσον αφορά τις συσκέψεις, η εναρκτήρια σύσκεψη θέτει τον τόνο για ολόκληρο το έργο. Κατά τον σχεδιασμό αυτής της σύσκεψης, μην παραλείψετε να τηρήσετε τα παρακάτω πρότυπα:

• Προσκαλέστε τους κατάλληλους ανθρώπους και βεβαιωθείτε ότι μπορούν να παρευρεθούν οι βασικοί συμμετέχοντες στο έργο.
• Δημιουργήστε μια αναλυτική ατζέντα στην οποία να αναφέρονται αυτά που καλύπτει η σύσκεψη. Αυτό θα βοηθήσει όλους τους συμμετέχοντες να παρακολουθήσουν και να κατανοήσουν τον στόχο της σύσκεψης.
• Προσδιορίστε εάν αυτή η σύσκεψη μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά ή εάν πρέπει να γίνει με φυσική παρουσία. Αυτό θα διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος του έργου, με το εάν εργάζεστε με ένα νέο πελάτη, τον προϋπολογισμό του έργου, κ.λπ. Λάβετε υπόψη ότι οι προσωπικές συσκέψεις είναι συνήθως πιο περίπλοκες στο σχεδιασμό και πιο ακριβές, ειδικά αν συνεπάγονται ταξίδια.
• Επαναπρογραμματίστε τη σύσκεψη στην περίπτωση που οι βασικοί συμμετέχοντες δεν μπορούν να παρευρεθούν. Δεν έχει νόημα να πραγματοποιήσετε μια σύσκεψη χωρίς αυτούς. Συχνά θα πρέπει να κάνετε μια άλλη σύσκεψη για να τους ενημερώσετε ή να λάβετε τα σχόλιά τους.
• Πριν από τη διαμόρφωση της ατζέντας, φροντίστε να γίνει κατανοητός ο σκοπός της σύσκεψης καθώς και ποια πράγματα θα πρέπει να γνωρίζουν οι συμμετέχοντες όταν ολοκληρωθεί η συνάντηση.

Συμβουλή 6: Ζητάτε αναφορές σε ολόκληρη τη διάρκεια του έργου

Ο μόνος τρόπος για να μάθετε εάν το έργο είναι εντός προθεσμιών είναι να ζητάτε συνεπείς αναφορές. Αυτό συχνά πραγματοποιείται μέσω του λογισμικού διαχείρισης έργων που χρησιμοποιείτε. Οι αναφορές σάς βοηθούν να μετράτε την αποδοτικότητα της κατανομής των πόρων σας και να βεβαιώνεστε ότι είστε σε καλό δρόμο για να επιτύχετε τους στόχους και τις προθεσμίες του προϋπολογισμού σας.

Συμβουλή 7: Αποκτήστε τα κατάλληλα εργαλεία

Υπάρχουν πολλά εργαλεία διαχείρισης έργων στην αγορά, δεν είναι όμως όλα εξίσου αποτελεσματικά. Αποφασίστε τι πραγματικά χρειάζεστε και συγκρίνετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Φροντίστε, τουλάχιστον, να επιλέξετε ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να κάνετε τα εξής:

• Να οργανώνετε και να συνδέετε εργασίες για να δημιουργείτε χρονοδιαγράμματα και σχέδια έργου.
• Να κάνετε κοινή χρήση πληροφοριών που σας βοηθούν να κοινοποιείτε καλύτερα την πρόοδο του έργου.
• Να κατανοήσετε γρήγορα πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το περιβάλλον εργασίας.
• Να προσαρμόζετε το πρόγραμμά σας ώστε να ταιριάζει με τις ανάγκες της ομάδας σας.

Μολονότι το να είσαι ένας εξαιρετικός διαχειριστής έργου είναι δύσκολο, εξακολουθεί να είναι κάτι εφικτό. Απλώς χρειάζεστε τις δεξιότητες, την τεχνογνωσία και τα κατάλληλα εργαλεία για να φέρετε σε πέρας τη δουλειά και να επιτύχετε τα σωστά αποτελέσματα.

Ανεξάρτητα αν είστε ο ιδιοκτήτης ή εργάζεστε σε μια πολυεθνική εταιρεία ή είστε μέλος μιας μικρής επιχείρησης με πελάτες σε άλλες περιοχές, περιφέρειες ή ακόμη και χώρες, είναι πιθανό τα επαγγελματικά ταξίδια για εργασία αποτελούν μέρος της καθημερινότητάς σας. Οι συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο όχι μόνο συμβάλλουν στη βελτίωση της επαγγελματικής επικοινωνίας, αφού είναι δύσκολο να βγάλουμε συμπεράσματα για ένα άτομο από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα άμεσο μήνυμα, αλλά σας δίνουν και τη δυνατότητα να βλέπετε και να ακούτε τους πελάτες σας, πράγμα που μπορεί να σας βοηθήσει να τους κατανοήσετε καλύτερα.

Δυστυχώς, τα επαγγελματικά ταξίδια μπορεί να είναι δαπανηρά τόσο από οικονομική άποψη όσο και από πλευράς παραγωγικότητας και, σε περίπτωση ακύρωσης, καθυστέρησης ή αλλαγής δρομολογίου των πτήσεων, το κόστος μπορεί να αυξηθεί ακόμη περισσότερο. Εκτός από τον αντίκτυπο που έχουν τα επαγγελματικά ταξίδια στην επιχείρησή σας, τα ταξίδια επηρεάζουν επίσης τους υπαλλήλους σας, εκθέτοντάς τους σε χρόνιο jet lag, ανθυγιεινά επίπεδα ακτινοβολίας, εξασθένηση του ανοσοποιητικού τους συστήματος και διατάραξη της προσωπικής τους ζωής και όλα αυτά επειδή εσείς, ή η ομάδα σας, πρέπει να συναντηθείτε με έναν πελάτη.

Αποκτήστε το Microsoft Teams δωρεάν

Δεν πρόκειται για λάθος, είναι δωρεάν. Όπως λέμε 0 €. Συνεργαστείτε με δυνατότητες όπως η συνομιλία, η κοινή χρήση αρχείων και οι κλήσεις βίντεο.Ξεκινήστε δωρεάν

Φυσικά, μερικές συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο είναι σημαντικές, όμως, στις περιπτώσεις όπου δεν είναι επιτακτικές, υπάρχουν λύσεις επικοινωνίας που σας επιτρέπουν να βλέπετε και να ακούτε τους πελάτες σας ακόμη και όταν είστε χιλιόμετρα μακριά. Ναι, οι διασκέψεις με βίντεο είναι το κλειδί για τη μείωση των ταξιδιών. Όμως, όλες οι λύσεις δεν έχουν τις ίδιες δυνατότητες, οπότε, επιλέξτε σωστά το λογισμικό επικοινωνίας σας και προσπαθήστε να βρείτε μια επιλογή που περιλαμβάνει:

• Βιντεοδιασκέψεις υψηλής ευκρίνειας με πολλούς συμμετέχοντες. Αναζητήστε εφαρμογές συσκέψεων για επιχειρήσεις που σας δίνουν αρκετό χώρο στη γραμμή, καθώς και στην οθόνη, για όλους τους χρήστες που συμμετέχουν. Βεβαιωθείτε επίσης ότι έχετε πρόσβαση σε βίντεο και ήχο υψηλής ευκρίνειας. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να βλέπετε και να ακούτε όλα τα άτομα καθαρά.
• Κοινή χρήση περιεχομένου. Σε σχεδόν οποιαδήποτε σύσκεψη, το περιεχόμενο μοιράζεται, συνήθως σε μια οθόνη μιας αίθουσας συνεδριάσεων. Επομένως έχει νόημα να αναζητήσετε ένα εργαλείο βιντεοδιασκέψεων που επιτρέπει σε όλα τα μέρη να μοιράζονται αρχεία, εφαρμογές, διευθύνσεις URL, παρουσιάσεις και οθόνες απρόσκοπτα. Επιπλέον, αναζητήστε μια λύση που σας επιτρέπει να συνεργάζεστε σε έγγραφα σε πραγματικό χρόνο, πράγμα που θα κάνει την εργασία ακόμα πιο εύκολη.
• Ενσωματωμένα στοιχεία ελέγχου προγράμματος παραγωγής. Όταν τα εργαλεία προγράμματος παραγωγής είναι ενσωματωμένα απευθείας στην εφαρμογή επιχειρηματικής επικοινωνίας, μπορείτε να διαχειριστείτε ολόκληρη τη σύσκεψη από τον πίνακα ελέγχου. Ορισμένα εργαλεία σάς δίνουν ακόμη και τη δυνατότητα να επιλέξετε τους συμμετέχοντες που θα έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένο περιεχόμενο, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε πλήρως τη σύσκεψή σας.
• Συμμετοχή με ένα άγγιγμα. Όσο περισσότερα βήματα πρέπει να ακολουθήσουν οι χρήστες, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να χρησιμοποιήσουν ένα προϊόν, οπότε, αναζητήστε λογισμικό επικοινωνίας που απλοποιεί τη συμμετοχή στις συσκέψεις. Με τη δυνατότητα πρόσβασης με ένα άγγιγμα από μια υπενθύμιση σύσκεψης, ημερολόγιο κ.λπ., οι συμμετέχοντες στη σύσκεψη μπορούν να συμμετάσχουν σε μια σύσκεψη με ελάχιστη προσπάθεια.
• Φιλοξενία από τρίτους. Όταν χρησιμοποιείτε μια επιχειρηματική λύση επικοινωνίας που φιλοξενείται από τρίτους, δεν χρειάζεται να κάνετε οποιαδήποτε επένδυση υποδομής για να αποκτήσετε τα εργαλεία και τις λειτουργίες που χρειάζεστε. Επίσης, όλες οι εργασίες συντήρησης είναι ευθύνη της υπηρεσίας παροχής φιλοξενίας, πράγμα που μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρήματα.

Η αεροπορική μεταφορά ακόμα και ενός ή δύο μελών της ομάδας σας σε μια σύσκεψη μπορεί να κοστίσει χιλιάδες ευρώ σε πτήσεις, ξενοδοχεία, γεύματα και ταξί ή ενοικιάσεις αυτοκινήτων, για να μην αναφέρουμε τον χρόνο που χάνεται για το ταξίδι. Εάν αυτό συμβαίνει πολλές φορές το χρόνο, το κόστος τόσο για εσάς όσο και για την ομάδα σας μπορεί πραγματικά να αυξηθεί πάρα πολύ. Επομένως, εάν αναζητάτε μια λύση που δεν περιορίζεται μόνο να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρήματα, να μειώσετε το άγχος στους υπαλλήλους σας και να επιτρέψετε στον εαυτό σας να διατηρήσετε μια σαφή και ανοιχτή επαγγελματική επικοινωνία με τους πελάτες σας, ρίξτε μια ματιά σε μερικά από τα λογισμικά βιντεοδιασκέψεων που είναι διαθέσιμα σήμερα. Έχει περάσει περίπου μια δεκαετία από τη στιγμή που παρουσιάστηκαν για πρώτη φορά και μπορούν να αλλάξουν ενδεχομένως τους κανόνες του παιχνιδιού για τον οργανισμό και τους πελάτες σας.

Έχετε διαβάσει τα τελευταία άρθρα ιστολογίων. Έχετε συμμετάσχει σε συνέδρια. Οι μεγάλοι όγκοι δεδομένων έχουν καθιερωθεί ως βασικό μέρος των στρατηγικών πολλών εταιρειών λόγω της τεράστιας αξίας τους στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Οι μεγάλοι όγκοι δεδομένων μπορούν να προσφέρουν συμπεράσματα που μπορούν να αποδειχθούν καθοριστικά για την επιτυχία ή την αποτυχία μιας επιχείρησης και αυτό δεν αποτελεί πλέον μυστικό.

Τώρα λοιπόν που όλοι συλλέγουν μεγάλους όγκους δεδομένων, το ερώτημα παραμένει: Μετά την εξαγωγή τους, πώς μπορείτε να τα ερμηνεύσετε;

Ξεκινήστε γρήγορα την επιχείρησή σας με ένα ταχύρρυθμο μάθημα στο Microsoft 365

Δώστε τη δυνατότητα στην ομάδα σας να είναι παραγωγική κάθε μέρα, από σχεδόν οπουδήποτε, με το Microsoft 365. Μάθετε περισσότερα

Η σημασία της προληπτικής προσέγγισης για τα δεδομένα σας

Η προληπτική προσέγγιση των μεγάλων όγκων δεδομένων είναι ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε τις προϋποθέσεις για την επιτυχία. Αν έχετε μια μεθοδική προσέγγιση και κατανοείτε το σχέδιο και τη στρατηγική σας αντί να συλλέγετε απλώς δεδομένα, θα αυξήσετε σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχίας σας. Χωρίς σύνδεση και συσχέτιση των σχέσεων ή των ιεραρχιών, τα δεδομένα σας μπορεί γρήγορα να καταστούν μη διαχειρίσιμα.

Για πολλές εταιρείες, αυτό είναι ευθύνη μιας σχετικά νέας θέσης: του υπεύθυνου δεδομένων. Αυτό το άτομο είναι επιφορτισμένο με την επίβλεψη της αξιοποίησης των πληροφοριών ως ενός περιουσιακού στοιχείου, συνήθως μέσω της εξόρυξης, της επεξεργασίας και της ανάλυσης των δεδομένων.

Μετατροπή των δεδομένων σε πληροφορίες και των πληροφοριών σε ευφυΐα

Η ερμηνεία μεγάλων όγκων δεδομένων είναι παρόμοια με την ερμηνεία κάθε είδους εξωτερικών δεδομένων, σε διαφορετική κλίμακα. Όταν έχετε να κάνετε με πόρους πληροφοριών μεγάλου όγκου, υψηλής ταχύτητας ή/και μεγάλης ποικιλομορφίας, εξακολουθείτε να επιδιώκετε την αποδοτικότητα και τη λήψη αποφάσεων.

Για παράδειγμα, μπορούμε να φανταστούμε τα δεδομένα να ρέουν προς τα επάνω, καθώς ξεκινούν από διάφορες προελεύσεις δεδομένων και διέρχονται από χώρους αποθήκευσης δεδομένων. Από αυτούς τους χώρους αποθήκευσης, τα δεδομένα φτάνουν στα εργαλεία ανάλυσης και αναφοράς, μερικές φορές με τη μορφή υπολογιστικών φύλλων.

Ένα μέρος των δεδομένων μπορεί να έχει διαχειρίσιμο μέγεθος, οπότε μπορείτε να σχηματίσετε άποψη χωρίς πολλά βήματα.

Συχνά όμως τα ερωτήματά σας μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα δεκάδες χιλιάδες γραμμές.

Αυτά τα υπολογιστικά φύλλα μπορεί να σας τρομάζουν. Έχουν άπειρες γραμμές και στήλες, όλες όμως είναι πολύτιμες. Δυστυχώς, ενώ έχουν αυξηθεί οι μεγάλοι όγκοι δεδομένων, δεν έχει αυξηθεί αντίστοιχα η ανθρώπινη ικανότητα έγκαιρης επεξεργασίας αυτών των ανεπεξέργαστων πληροφοριών.

Με τους μεγάλους όγκους δεδομένων, ένας εξαιρετικός τρόπος για να αντιμετωπίσετε τις προκλήσεις που μπορεί να παρουσιάζει η κλίμακα είναι τα εργαλεία σας. Οι εκκαθαρίσεις και οι μετασχηματισμοί σε τακτική βάση σάς βοηθούν να διατηρείτε τα δεδομένα σας διαχειρίσιμα. Κάποια εργαλεία μάλιστα αναλύουν τα δεδομένα σας και σας προσφέρουν πολλές επιλογές πίνακα.

Γνωρίστε τα εργαλεία σας

Αυτά τα εργαλεία μεγάλου όγκου δεδομένων καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα πολυπλοκότητας. Τα εργαλεία αναφοράς σάς λένε τι συνέβη. Τα εργαλεία ανάλυσης σας λένε γιατί συνέβη κάτι. Τα εργαλεία παρακολούθησης σας λένε τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή. Τα εργαλεία πρόβλεψης μαντεύουν τι μπορεί να συμβεί. Τα εργαλεία πρόγνωσης σας λένε τι είναι πιθανό να συμβεί. Τα εργαλεία προτάσεων μπορούν ακόμη και να σας πουν τι ενέργειες πρέπει να κάνετε.

Οι μεγάλοι όγκοι δεδομένων δεν πρέπει να σας φοβίζουν. Αν τους προσεγγίσετε με ευελιξία και κατανοώντας τι κάνουν τα εργαλεία σας, θα μπορείτε να παίρνετε αποφάσεις με σιγουριά.

Οι παραβιάσεις δεδομένων στις μεγάλες εταιρείες φαίνεται να είναι μόνιμο θέμα στις ειδήσεις. Οι παραβιάσεις στο διαδίκτυο ποικίλλουν σε μέγεθος και εύρος, αλλά δεν είναι μυστικό ότι οι επιχειρήσεις που πλήττονται από τους εισβολείς συχνά αντιμετωπίζουν σοβαρές συνέπειες.

Τι μπορείτε να κάνετε για να αποφύγετε ο οργανισμός σας να γίνει αυριανό πρωτοσέλιδο ως θύμα παραβίασης στον κυβερνοχώρο; Δείτε παρακάτω 18 συμβουλές:

1. Εκπαιδεύστε όλους τους υπαλλήλους για τη σημασία της προστασίας των ευαίσθητων πληροφοριών. Εξηγήστε την ανάγκη αποφυγής επικίνδυνων συμπεριφορών, όπως η λήψη ήχου ή βίντεο από κακόβουλες ιστοσελίδες. Όταν οι εργαζόμενοι κατανοήσουν ότι οι εγκληματίες θέλουν να αποκτήσουν τα δεδομένα με τα οποία εργάζονται, το σκεπτικό τους όσον αφορά την εργασία τους αλλάζει, με τρόπους που μπορούν να κάνουν τα δεδομένα του οργανισμού πολύ ασφαλέστερα από πριν.
2. Κατανοήστε το είδος των δεδομένων που έχετε και ταξινομήστε τα. Δεν μπορείτε να προστατεύσετε πληροφορίες εάν δεν γνωρίζετε ότι υπάρχουν, πού αποθηκεύονται, πώς χρησιμοποιούνται, πώς υποστηρίζονται και πώς αποσύρονται. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε αυτά τα στοιχεία για όλες τις ευαίσθητες πληροφορίες σας. Επειδή δεν είναι όλα τα δεδομένα εξίσου ευαίσθητα, φροντίστε να τα ταξινομείτε ανάλογα με το επίπεδο σπουδαιότητάς τους.

Η αντίληψη ότι “Εάν δημιουργήσεις κάτι, όσοι το θέλουν θα έλθουν να το χρησιμοποιήσουν” μπορεί να είναι ιδανική ως γενική αρχή, αλλά δυστυχώς αυτό δεν ισχύει ανάπτυξη τεχνολογιών επικοινωνίας επιχειρήσεων.

Είτε πρόκειται για λειτουργίες βασικών ενοποιημένων επικοινωνιών (UC) είτε για εφαρμογές ομαδικής συνεργασίας, η υιοθέτηση από τους τελικούς χρήστες είναι το κλειδί για την επιτυχή ανάπτυξη. Όσον αφορά τις ενοποιημένες επικοινωνίες (UC), η εστίαση στη χρήση και την υιοθέτηση οδηγεί σε μεγαλύτερη επιτυχία σε σχέση με την απλή εστίαση στη λειτουργικότητα της τεχνολογίας.

Οι ενοποιημένες επικοινωνίες που ορίζονται από τις στρατηγικές ενοποιημένων επικοινωνιών ως “ενοποιημένες επικοινωνίες για τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών” περιλαμβάνουν την ενσωμάτωση εργαλείων επικοινωνίας σε πραγματικό και μη πραγματικό χρόνο, όπως η φωνητική επικοινωνία, η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων και οι διασκέψεις μέσω ήχου/Web/βίντεο, με ένα ενιαίο ενοποιημένο περιβάλλον για την αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων. Οι νέες προσφορές συνεργασίας ομάδας περιλαμβάνουν τη συνομιλία ή τα μηνύματα, την κοινή χρήση περιεχομένου και τους μόνιμους χώρους ομάδας.

Πώς μπορείτε να ενθαρρύνετε τη χρήση και την υιοθέτηση των νέων σας εργαλείων επιχειρηματικής επικοινωνίας για να διασφαλίσετε ότι θα αξιοποιήσετε στο έπακρο την επένδυσή σας στις ενοποιημένες επικοινωνίες; Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για να ξεκινήσετε με μια στρατηγική υιοθέτησης από τους χρήστες.

1. Ξεκινήστε με μια ομάδα χορηγών που περιλαμβάνει τους ιδιοκτήτες της επιχείρησης, τους διαχειριστές πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών και ένα δείγμα τελικών χρηστών, από αντιπροσώπους πωλήσεων έως διαχειριστές. Όσο νωρίτερα αρχίσουν να συμμετέχουν στη διαδικασία προγραμματισμού, τόσο το καλύτερο.
2. Στη συνέχεια, αρχίστε να συγκεντρώνετε όσους αποδέχονται το πρόγραμμά σας, ξεκινώντας από τα ανώτερα στελέχη. Τα εκτελεστικά και άλλα στελέχη μπορούν να δώσουν το παράδειγμα και να ξεκινήσουν την υιοθέτηση για την υπόλοιπη εταιρία, χρησιμοποιώντας τη συνεργασία ομάδας, το βίντεο και άλλες λειτουργίες UC για εσωτερικές επικοινωνίες.

Αποκτήστε το Microsoft Teams δωρεάν

Δεν πρόκειται για λάθος, είναι δωρεάν. Όπως λέμε 0 €. Συνεργαστείτε με δυνατότητες όπως η συνομιλία, η κοινή χρήση αρχείων και οι κλήσεις βίντεο.Ξεκινήστε δωρεάν

3. Προσδιορίστε τους “power user” που θα υποστηρίξουν τη λύση UC και θα βοηθήσουν τους άλλους να δουν την αξία και τα οφέλη αυτών των εργαλείων. Μπορούν να σας βοηθήσουν στη διάδοση της χρήσης και τη ραγδαία άνοδο της δημοφιλίας των εργαλείων UCC.
4. Δημιουργήστε ένα ενθουσιώδες περιβάλλον και αναπτύξτε ένα εσωτερικό μάρκετινγκ προτού αναπτύξετε τη λύση. Αυτό μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η ανάρτηση αφισών στο γραφείο ή η πρακτική εξάσκηση επιτόπου όπου οι χρήστες έχουν την ευκαιρία να δοκιμάσουν τα προϊόντα.
5. Εκπαίδευση, εκπαίδευση, εκπαίδευση. Ίσως το πιο σημαντικό μέρος της στρατηγικής υιοθέτησης από τους χρήστες είναι η εκπαίδευση για τον τελικό χρήστη. Η εκπαίδευση περιλαμβάνει το πώς και το γιατί. Επικεντρωθείτε στον τρόπο χρήσης των διαφόρων λειτουργιών και δυνατοτήτων, καθώς και στο γιατί οι εργαζόμενοι θα πρέπει να χρησιμοποιούν τη λύση UC και τα οφέλη που θα επιτύχουν. Όταν οι εργαζόμενοι αντιληφθούν την αξία που παρέχει η τεχνολογία UCC στην παραγωγικότητά τους, είναι πιο πιθανό να την ενσωματώσουν στην καθημερινή τους ρουτίνα.
6. Εστιάστε στη διαχείριση των αλλαγών. Οι ενοποιημένες επικοινωνίες δεν είναι μόνο τεχνολογία, αλλά είναι και ένας νέος τρόπος εργασίας για τους περισσότερους ανθρώπους. Η χρήση εργαλείων ομαδικής συνεργασίας, για παράδειγμα, μπορεί να αποτελέσει πρόκληση για τους εργαζόμενους που νιώθουν πιο άνετα να εργάζονται μεμονωμένα παρά να συνεργάζονται με μέλη της ομάδας.

Οι επιτυχείς αναπτύξεις UCC που προσφέρουν τα αναμενόμενα οφέλη και την απόδοση της επένδυσης εξαρτώνται από τους εργαζόμενους που χρησιμοποιούν και υιοθετούν τα παρεχόμενα εργαλεία και τεχνολογίες. Αν αναπτύξετε αυτή την τεχνολογία, θα έχετε τα αναμενόμενα αποτελέσματα, όμως, θα πρέπει να εφαρμόσετε μια στρατηγική που θα βοηθήσει στη διασφάλιση της υιοθέτησης!

—

Ανεξάρτητος αναλυτής του κλάδου με εμπειρία άνω των 18 ετών, που παρέχει πληροφορίες και αναλύσεις για πελάτες τελικούς χρήστες και προμηθευτές. Ο Blair Pleasant είναι συχνός ομιλητής και συμμετέχει σε συνέδρια, διαδικτυακά σεμινάρια, podcast και άλλες εκδηλώσεις σχετικά με τις εξελισσόμενες αγορές ενοποιημένων επικοινωνιών και συνεργασίας και κέντρων επικοινωνίας.